Île-de-France

Participez à la journée nationale de lancement des Journées Nationales d'Action contre l'Illettrisme 2023 à la Cité des sciences et de l'industrie à Paris le 7 septembre 2023
Participez à la 6ème édition du colloque de l'observatoire de la lecture et de l'écriture des adolescents
Inscrivez-vous au ciné débat du film "Illettré" le 10 novembre 2022 à la Mairie du 5ème à Paris.
En savoir plus sur cette formation du 15 avril 2022
Convaincu de l'importance des pratiques culturelles au service du lien social et de la confiance en soi, le musée de La Poste s’engage pour l’accès de tous à la culture et propose aux acteurs sociaux, professionnels et bénévoles, une programmation dédiée pour leurs groupes.
En savoir plus et participer à cette rencontre nationale.
Accompagner l'apprendre à apprendre, une compétence désormais inscrite au Répertoire spécifique qui recense « les certifications et habilitations correspondant à des compétences professionnelles complémentaires aux certifications professionnelles »
Pour la mise en œuvre, l'animation et la coordination des politiques publiques de prévention et de lutte contre l’illettrisme en Ile-de-France
Retrouvez les actions culturelles de cette association
Rapport d'activité 2019 de Savoirs pour réussir Paris
3ème édition du Colloque annuel de l’Observatoire de la lecture des adolescents le 12 décembre 2019
Découvrez le 18 janvier 2020 la 4ème édition de la Nuit de la Lecture organisée par le Ministère de la culture
Une dizaine d'opérations proposées du 8 au 15 septembre 2019
Le 6 juin prochain se déroulera la journée 100% ado à Paris proposée par Lecture Jeunesse
Mobilisés pour la 6ème édition des Journées nationales d'action contre l'illettrisme
Participez aux rencontres d’information et de mobilisation pour les Journées Nationales d’Action contre l’Illettrisme sur les territoires !
2 jours de colloque dédiés au renoncement et à l’accès aux soins
Mise en lumière des actions "pour que le numérique profite à tous" et des partenariats entre l'ANLCI et ses partenaires
Découvrez la mobilisation pour cette région / septembre 2018
Du 1er au 9 juillet 2018, participez à la sixième édition de LabCitoyen, le programme de l'Institut Français dédié aux grandes thématiques des droits de l'Homme.
Le programme des JNAI 2018 pour l'Île-de-France
est consultable sur la plateforme
www.illettrisme-journees.fr
Inscrivez-vous à ce "rendez-vous" de l'ANLCI, à Paris le 24 mai prochain.
Le CLIVE, Centre de Liaison et d'Information Voyage-Ecole s'est engagé dans un projet Erasmus + afin de partager largement les pratiques européennes visant à développer les compétences langagières, sociales et civiques des enfants et des jeunes.
Découvrez le travail conduit avec les jeunes en ateliers autour du film M de Sara Forestier.
Une conférence animée par le Centre de Ressources Illettrisme et Maîtrise de la Langue Île-de-France, en présence de 2 témoins.
Sur le stand du ministère de la Culture lors du Salon du livre et de la presse jeunesse en Seine-Saint-Denis (à Montreuil)
D’un Livre à l’Autre vous invite à la sixième édition de son Salon du livre jeunesse afro-caribéen, les 24 et 25 novembre 2017, salles Heidenheim et Southwark – 6 place du Marché Centre – 92110 CLICHY
Fédéré et impulsé par Lecture Jeunesse, avec le parrainage du Ministère de la Culture. L'ANLCI est membre du comité de pilotage. Retrouvez le programme...
Signé le 10 octobre 2017 par la Région Ile-de-France en présence de Valérie Pécresse, et par la préfecture de région et les rectorats franciliens.
Retrouvez la table ronde "Lutter contre l’illettrisme : un impératif économique et social, des stratégies nationales à renforcer" - Avec la participation du directeur de l'ANLCI
Une journée de rencontres en région entre les acteurs de la maîtrise de la langue française
Enregistrement de lecture à haute voix à GRIGNY (91), dans le cadre des Journées Nationales d'Action contre l'Illettrisme 2017 (JNAI)
Présentation du dispositif INTERGRALING à PARIS XX, dans le cadre des Journées Nationales d'Action contre l'Illettrisme 2017 (JNAI)
Atelier d'écriture et d'illustration d'un conte collectif à CLICHY-LA-GARENNE (92), dans le cadre des Journées Nationales d'Action contre l'Illettrisme 2017 (JNAI)
Conférence / débat à CLICHY (92), dans le cadre des Journées Nationales d'Action contre l'Illettrisme 2017 (JNAI)
Atelier d'écriture, lectures partagées et présentation d'outils numériques de compensation à GREZ-SUR-LOING (77), dans le cadre des Journées Nationales d'Action contre l'Illettrisme (JNAI).
Sensibilisation à l'interne des personnels du bailleur social Toit et Joie à PARIS XV (75), dans le cadre des Journées Nationales d'Action contre l'Illettrisme (JNAI)
Projection à PARIS (75), dans le cadre des Journées Nationales d'Action contre l'Illettrisme 2017 (JNAI).
Micro-trottoir à CERGY-PONTOISE (95), dans le cadre des Journées Nationales d'Action contre l'Illettrisme 2017 (JNAI)
Conférence gesticulée : entre conférence et théâtre à PARIS XVIII (75), dans le cadre des Journées Nationales d'Action contre l'Illettrisme 2017 (JNAI)
Exposition dans les locaux de l'Association Clé à ERMONT (95), dans le cadre des Journées Nationales d'Action contre l'Illettrisme 2017 (JNAI)
Ateliers à EAUBONNE (95), dans le cadre des Journées Nationales d'Action contre l'Illettrisme 2017 (JNAI)
Forum des associations à PARIS IX (75), dans le cadre des Journées Nationales d'Action contre l'Illettrisme 2017 (JNAI)
Retrouvez le programme complet.
Paris du 3 mars au 1er avril 2017
En partenariat avec l'ANLCI. Retrouvez le programme et le lien pour s'inscrire
Sur le thème : "les bébés, nos complices".
Pour le cycle 2015-2017, des bonnes pratiques locales de lutte contre l'illettrisme ont été identifiées sur tout le territoire et les acteurs qui les mettent en œuvre sont invités par l'ANLCI à décrire leur méthode.
En Ile-de-France, des ateliers ont réuni les acteurs engagés sur la question : "Comment mobiliser les ressources d’un territoire pour favoriser l’accès des salariés aux compétences de base ?"
La rencontre régionale d’Ile-de-France se tiendra le 7 décembre 2016 à la Préfecture de Région. Ce temps fort de la mobilisation permettra, notamment, de présenter le Guide pour agir issu des ateliers et de faire le point avec les décideurs et les acteurs locaux de la lutte contre l'illettrisme.
Ce mercredi 7 décembre 2016, plus de 150 personnes sont réunies à la Préfecture de Région pour partager les bonnes pratiques en Ile-de-France.
Cette table ronde sera l'occasion d'échanger et de débattre entre acteurs de l'insertion et de la formation professionnelle.
Conférence, sensibilisation et Exposition quiz - Préfecture de région Ile de France, mission régionale illettrisme
Intervention de l'ANLCI au cours d'une Journée Défense et Citoyenneté (JDC)
Porter à la connaissance des participants d'autres mode de transport que la voiture et les outils numériques facilitant leur usage.
L' ADPI, organisme de formation, coordonne le dispositif Cap-compétences Sourds et Malentendants pour la région Île-de-France. Ce dispositif répond à deux objectifs généraux : contribuer à la lutte contre l’illettrisme, et faciliter l’accès à un emploi, à une formation pré-qualifiante ou qualifiante des personnes en difficulté avec la langue française.
Portes ouvertes et test d'orthographe, syntaxe et grammaire de la langue française sous forme de jeu, et collecte - échange de livres sur place pour alimenter de futures bibliothèques de rue.
Quels rôles pour les représentants du personnel dans la lutte contre l’illettrisme ?
Le FAF TT propose une réunion d’information avec des interventions de bénéficiaires de formation pour une action de sensibilisation
Afin de promouvoir la réédition du Guide du Bénévole pour l'alphabétisation, avec un nouveau chapitre et de nouvelles ressources contre la fracture numérique, et d'accompagner au mieux les bénévoles dans leurs missions, Tous Bénévoles organise, le 9 septembre à partir de 9 h 30, Salle Saint-Bruno - 75018 PARIS, une rencontre de lancement.
Tout au long de l'après-midi, ALAMA vous accueille autour de plusieurs stands (calligraphie, échange de livres...) et invite à participer à un jeu concours d'écriture et un jeu concours de dictée.
Une semaine d’opérations dès le 5 septembre
Une rencontre sur le thème "Les mots en prison, quelle importance ?" suite à la première édition du concours de la Fondation M6 "au-delà des lignes".
Les 3 Ourses organisent une formation qui vise à donner des pistes aux professionnels afin qu'ils explorent la lettre sous tous ses aspects ; les formes différentes que peuvent prendre une lettre, le son d’une lettre en correspondance avec sa représentation graphique, la présence de la lettre dans la ville, la décomposition d’une lettre en formes géométriques simples. Les ateliers proposés au cours de la formation permettront de mettre en place des activités pour que les enfants s’approprient les lettres par le jeu.
Après-midi ludique autour des mots proposé par Soroptimist.
Lancement 2016 de l’action "des livres à soi"
Le rectorat de Créteil proposera à 14h30 une réunion de lancement du projet "Livre de l'académie".
La coordination linguistique locale d'Asnières sur Seine portée par la Maison des Femmes organise une journée de sensibilisation à l'illettrisme en direction des structures du territoire -structures de formation linguistique et professionnelle, SIAE, services sociaux, structures de l'emploi - afin de mieux repérer, orienter le public relevant de l'illettrisme.
Educa’Montévrain – Plateforme de soutien scolaire en ligne
Le projet, porté par la municipalité de Montévrain, croise 2 objectifs au service des plus éloignés de la réussite scolaire. Il s’agit, au travers de la mise à disposition d’un service de soutien scolaire en ligne de :
- Favoriser le développement éducatif, culturel et social des élèves de la commune ;
- De rendre les familles les plus éloignées des compétences de bases actrices de l’accompagnement à la scolarité de leurs enfants via des supports ludiques, audio, etc.
Et de façon induite, cette opération peut permettre de lutter contre la stigmatisation des personnes peu qualifiées et les aider à (re)devenir des co-éducateurs pour leurs enfants.
4ème édition du prix du jeune écrivain avec pour thème "La France mon pays"
La cérémonie du 11 mai 2016 était consacrée à la remise des prix des jeunes lauréats du concours par M. Mathurin, préfet délégué pour l'égalité des chances.
Manifestation de sensibilisation sur la thématique de l’illettrisme le 24 mai 2016 à Drancy afin de lever le tabou sur l'illettrisme
Lecture Jeunesse organise une colloque sur le thème "Booktubers et réseaux de lecteurs" le 9 juin 2016 à la Médiathèque M.Duras.
2ème édition de ce prix porté par la Fondation du Crédit Mutuel pôle Lecture
Retrouvez toutes les informations sur le communiqué
Le Rotary Club Paris-Est se mobilise pour lutter contre l’illettrisme dans le Val-de-Marne !
La nouvelle plaquette du Centre de Ressources Illettrisme Île de France vient de paraître !
L'Association Coup de Pouce vous invite à une journée d'information sur ses activités en Île de France.
Pour retrouver en images les étapes du projet, jusqu’aux spectacles.
Présentation le 7 décembre du guide réalisé en Guyane en partenariat avec l'ANLCI sur le stand du Ministère de la Culture. En savoir plus
Samedi 7 novembre, l'association Clé (Compter, Lire, écrire) située à Ermont (95) a proposé une projection/débat sur le thème de l'illettrisme
Rencontre organisée par Profession Banlieue, centre de ressources Politique de la Ville de Saint-Denis
Le jury a décerné le Grand Prix National Lions de littérature 2015 à Paola PIGANI pour son roman N'entre pas dans mon âme avec tes chaussures
Pourquoi les adolescents liraient-ils encore aujourd'hui ?
A travers discussions, tables rondes et conférences, Lecture Jeunesse organise un colloque qui tentera d’interroger les représentations que les adultes et les professionnels peuvent avoir des pratiques de lecture des jeunes et qui abordera les enjeux psychologiques, éthiques, esthétiques, anthropologiques et cognitifs de la lecture et du rôle de la littérature.
Quelques images de ces portes ouvertes pour une rencontre avec l'équipe de Clé (Compter, Lire, Écrire).
Pour la sixième année consécutive, Lire et faire lire organise le 9 octobre prochain, à la Bibliothèque nationale de France (Paris), son colloque annuel autour de la thématique "Pour un égal accès des enfants à la lecture ?".
Le Lions Club organise un concert d'une trentaine de choristes sous le titre "Chœurs à cœur".
L'association Clé ouvrira ses portes pour présenter ses activités, accueillir les partenaires, valoriser les apprenants et rencontrer les personnes intéressées par une formation.
Le Lions club de Villeneuve la Garenne s'engage dans une action de collecte de livres.
L'académie de Créteil ouvre un site académique « langage » qui a pour vocation de recenser, regrouper et fournir des ressources à tous ceux qui veulent réfléchir, et agir pour favoriser chez les élèves et certains adultes une meilleure maîtrise, et dès lors une plus grande liberté, dans les multiples usages de la langue aujourd’hui. Ce site s’adresse ainsi aux professeurs, aux formateurs, mais aussi aux parents et à tout citoyen que ces questions intéressent, voire mobilisent.
L’ADPI, centre d’insertion par la formation, et LASER, centre de formation, organise une lecture de contes par des jeunes du programme régional Avenir Jeunes.
La médiathèque Maguerite Duras propose des séance de lectures individualisées et des courtes présentations de collections destinées aux enfants qui apprennent à lire, ainsi qu"un accès à un "netvibes" qui répertorie des sites de soutien scolaire et de lutte contre l'illettrisme.
A l’occasion du renouvellement de son partenariat avec l’Agence Nationale de Lutte contre l’Illettrisme (ANLCI), le FAF.TT convie les entreprises de travail temporaire à un petit-déjeuner sur le thème du Socle de connaissances et de compétences professionnelles.
Venez participer à cet évènement au profit des personnes fragilisées avec les savoirs de base.
Le Salon du livre et de la presse jeunesse lance officiellement l'opération "Des livres à soi" le 11 septembre à 11h00 en présence de tous les acteurs et partenaires mobilisés.
L'association Le Rocheton et la Médiathèque de Lieusaint organisent une projection/débat et une rencontre autour du jeu le 9 septembre de 14h30 à 17h30 à la Médiathèque de Lieusaint.
L'association Vagabond Vibes vous invite à un temps d'échanges le 9 septembre 2015 à 14h au 2 rue Louis Loucheur 75017 Paris.
L'association AGIRabcd tiendra un stand au parc des sports et des loisirs Michel Ricard.
Le MOTif, observatoire du livre et de l'écrit en Ile-de-France, organise, en partenariat avec l'ANLCI (Agence nationale de lutte contre l'illettrisme), une journée professionnelle sur l'illettrisme, et plus largement sur les difficultés linguistiques.
Rencontre "Numériques ou imprimés, partageons les albums avec petits et grands".
De janvier à mai dernier, huit jeunes en situation d’illettrisme ont renoué avec l’écriture en créant leur propre chanson, interprétée ensuite en public, dans le cadre d’un projet pédagogique innovant proposé par Savoirs pour réussir Paris, « La chanson : de l’écriture à la scène ».
Suite au succès remporté par cette action, l'association propose, dans le cadre de la Semaine d’action contre l’illettrisme, un retour sur cette expérience ainsi que des regards croisés d’universitaires et d’acteurs de terrain sur le rôle-phare de la culture dans l’apprentissage.
L’Établissement du Service National d’Île-de-France (ESN Île-de-France) repère les jeunes en situation d'illettrisme lors des tests de lecture organisés à l'occasion des Journées Défense Citoyenneté. Si ces jeunes ne sont plus scolarisés, ils sont ensuite signalés auprès de la Mission Locale de leur territoire de résidence qui peut leur proposer un accompagnement dédié notamment sur l'accès à une formation sur les compétences de base. Après plusieurs années de partenariat, l'ESN IDF, l'ANLCI et l'ARML IDF souhaitent organiser un événement valorisant la signature d'un protocole d'accord autour de ce dispositif.
Ce café rencontre permettra d'échanger sur les conséquences de l’illettrisme et de l’analphabétisme en entreprise, de mobiliser les acteurs de terrain à la lutte contre l’illettrisme dans la vie professionnelle et de renforcer le partenariat avec les acteurs de terrain afin de construire un accompagnement et une offre de formation adaptée, cohérente et partagée.
Le Comité de Bassin d'Emploi Sud 94 organise le jeudi 10 septembre un Petit Déjeuner Entreprises sur la thématique suivante « Agir contre l’illettrisme dans son entreprise, un défi à relever pour augmenter son efficacité. »
Engagée dans la lutte contre l'illettrisme avec son dispositif de formation "1001 Lettres", MediaLearn a réalisé un micro-trottoir sur l'illettrisme afin de sensibiliser le plus grand nombre sur "ce handicap qui ne se voit pas".
Les équipes de football de La Poste et de l’Assemblée Nationale se rencontreront pour la première fois dans un match amical
L’objectif sera de discuter, ensemble, des moyens d’actions concrets que les entreprises peuvent mettre en place pour lutter contre l’illettrisme et l’analphabétisme des personnes en emploi.
Le Pôle de ressources Ville et développement social, en partenariat avec la mission Régionale de l’Agence Nationale de Lutte contre l’Illettrisme et le Centre de ressources Illettrisme Île-de-France, propose une journée consacrée à la problématique de l’illettrisme.
L'exposition "Notes de poésie", dans le cadre du Printemps des Poètes, a permis aux enfants de montrer leurs poèmes illustrés, réalisés lors d'ateliers d’écriture. Ils ont ensuite illustrés de leurs contes et poèmes illustrés la vitrine de la librairie Temps-livres.
L'ANLCI est membre du collectif EducNum, pour une véritable « culture citoyenne du numérique ».
Organisé par le Salon du livre et de la Presse Jeunesse Montreuil
Les jeunes accompagnés par Savoirs Pour Réussir Paris se prêtent au jeu de l'écriture de textes mis en musique. En savoir plus...
Ces portes ouvertes permettront aux habitants, élus et responsables associatifs de venir rencontrer, et connaître le groupe d'écriture publique ainsi que le programme d'activités des Ateliers de l'association Librairie de la Gare.
Un mois de découverte du livre jeunesse pour les enfants de 3 à 12 ans.
L'association des pupilles de l'enseignement publiques des Yvelines, aux côtés de la direction académique et de l'ANLCI, lance un concours de poésie en lien avec la maison de la poésie de Saint Quentin permet à des enfants de CM2 et de 6ème de s'initier aux plaisirs d'écrire.
Réconcilier les jeunes avec l’écriture grâce à la chanson ? Participez à l'’événement La chanson : de l'écriture à la scène !
À l’occasion de la matinée réservée aux professionnels, lors du Salon du Livre de Paris, le Lions Clubs International a convié l’ANLCI pour l’animation d’un point d’information sur leur stand.
Retrouvez le programme complet de la manifestation.
Lors de la journée professionnelle le lundi 23 mars prochain, point d'information par l'ANLCI pour informer les professionnels présents
Les mille clubs français regroupant plus de trente mille membres ont décidé de se mobiliser pour lancer une grande opération nationale annuelle de lutte contre l’illettrisme.
Conférences, ateliers et forum découverte des acteurs ouverts à tous, pour construire une culture commune et changer de regard sur l’illettrisme.
Pour le Printemps des poètes, exposition "Notes de poésie" autour des ateliers d'écriture.
La lutte contre l’illettrisme : un axe majeur des politiques publiques locales
Journée d'actualité CNFPT
Présentation des actions de lutte contre l'illettrisme - conférence Rotary international
La Fondation BATIGERE a deux objectifs : aller vers les associations et créer un partenariat durable avec elles et être un projet participatif auprès des collaborateurs du réseau Batigère.
L'APFEE et la médiathèque Marguerite Duras organisent le 10 septembre plusieurs ateliers d'activités ludiques autour de la lecture pour les enfants et leurs parents avec pour idée de sensibiliser les enfants et les parents à la lecture de contes et aux activités ludiques qui contribuent à l’apprentissage et à la consolidation des acquis fondamentaux en lecture et en écriture dès le début de la scolarité des enfants.
En partenariat avec Ecoute habitat 17 (amicale de locataire), Jardins, Cuisines, Cours et Cultures et l'Antenne Jeunes Loucheur, l'association Vagabond Vibes propose une animation le mercredi 10 septembre à partir de 14h lors d'un échange-débat autour de certaines questions essentielles:
Une exposition de Marion Bataille et des enfants de la classe de moyenne section de maternelle de l’école Léon Schwartzenberg (10ème arrondissement de Paris) et de la classe UPEAA de l’école Pierre Brossolette (Le Pré Saint-Gervais).
En partenariat avec le CDRI Ile-de-France et avec le soutien de la Direccte Ile-de-France, Défi métiers organise une journée de restitution des échanges de pratiques conduits avec les organismes de formation du dispositif Compétences clés.
Cette année et pour la 5ème année consécutive, les PEP 78 organisent un prix littéraire. Le défi des classes Yvelinoises de CM2 et 6ème inscrites cette année sera d'écrire une poésie, avec comme support l'anthologie "Demain dès l'aube" de Charpentreau, offert par les PEP 78.
Un jury élira ensuite la meilleure production, et la classe gagnante sera récompensée lors de la cérémonie de remise de prix qui aura lieu le 6 juin 2015.
Pour le lancement de cette opération, les PEP 78 ont prévu deux évènements dans une école et un collège...
Chaque année, 130 à 150 000 jeunes sortent du système scolaire sans qualification, soit parce qu’ils décrochent, parfois avant même d’avoir 16 ans, soit parce qu’ils ont échoué aux examens (CAP, BEP, bac) et ne se représentent pas dans l'établissement à la rentrée suivante. Ce problème est particulièrement grave aujourd’hui, car l'on considère que presqu’un jeune sur deux sans qualification est encore au chômage 4 ans après sa sortie du système scolaire. Il faut trouver des solutions pour ces jeunes : les repérer, les remotiver à reprendre une formation, faire qu’ils ne décrochent pas une seconde fois et soient engagés dans un parcours de réussite. C'est tout l'objet de ce colloque.
« Les Petites Histoires » présentent chaque week-end un livre adapté aux enfants en situation de handicap.
La chronique dure environ 3 minutes durant lesquelles sont exposés le résumé et un extrait du livre, l’âge des enfants auxquels il s’adresse, le type d’adaptation au handicap concerné, l’avis général sur l’ouvrage ainsi que les informations pratiques
pour se le procurer.
Chaque livre est adapté dans son fond et/ou sa forme pour être accessible aux différents handicaps : dys, difficultés de lecture, cécité, surdité, autisme, déficience intellectuelle et autres troubles.
« Les Petites Histoires » présentent chaque week-end un livre adapté aux enfants en situation de handicap.
La chronique dure environ 3 minutes durant lesquelles sont exposés le résumé et un extrait du livre, l’âge des enfants auxquels il s’adresse, le type d’adaptation au handicap concerné, l’avis général sur l’ouvrage ainsi que les informations pratiques
pour se le procurer.
Chaque livre est adapté dans son fond et/ou sa forme pour être accessible aux différents handicaps : dys, difficultés de lecture, cécité, surdité, autisme, déficience intellectuelle et autres troubles.
Le projet DécliCC Compétences Clés d’AGEFOS PME vise à favoriser l’accès des salariés de premier niveau de qualification à des actions de formation contribuant à l’acquisition d’un socle de connaissances et de compétences de base.
Il s’inscrit dans une vision professionnalisante alliant ainsi des thématiques du quotidien des entreprises :
- la qualité
- la relation client
- l'organisation
- la communication dans l'entreprise
- la prévention des risques professionnels
et le développement des compétences clés pour les salariés de premier niveau de qualification
Lundi 20 juin 2014, la direction du service national (DSN) du ministère de la Défense organise, en partenariat avec l’Education nationale, le forum « Défense – Illettrisme », aux Invalides (Paris). Cet événement est l’occasion de réunir l’ensemble des partenaires qui œuvrent aux côtés du service national pour aider la jeunesse en difficulté.
Fort de plusieurs centaines de ressources et très novateur, ce portail s'inscrira dans les dynamiques nationale et académique. Il représentera un appui incontournable pour tous, comme le rappelle Annie LEMESLE, directrice de Canopé-académie de Créteil.
La DIRECCTE de la région Ile de France a lancé un appel à candidatures pour le centre ressources illettrisme dans la région.

DRIEETS Ile-de-France
19-21 rue Madeleine Vionnet
93300 AUBERVILLIERS
Tél : 06 58 94 91 15
Envoyer un e-mail
