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ANLCI TV Accompagner les personnes en situation d’illettrisme pour une utilisation autonome des services de santé en ligne
Accompagner les personnes en situation d’illettrisme pour une utilisation autonome des services de santé en ligne
Pour le cycle 2015-2017, des bonnes pratiques locales de lutte contre l’illettrisme ont été identifiées sur tout le territoire, et les acteurs qui les mettent en œuvre ont été invités par l’ANLCI à décrire leur méthode, les conditions de réussite, les écueils à éviter. Ils ont formalisé un kit pratique, véritable guide pour agir.
A La Réunion, le problème à résoudre : « Comment accompagner les personnes en situation d’illettrisme pour une utilisation autonome des services de santé en ligne ? ».
Les bonnes pratiques identifiées et formalisées : la digitalisation de nombreux services comme ceux proposés par l’Agence Régionale de Santé nécessitent un accompagnement spécifique pour les personnes en difficulté avec l’écrit et le numérique ; un accès effectif aux soins et plus généralement aux informations sur la santé sont des objectifs qui sont placés au coeur des bonnes pratiques identifiées à la réunion. Elles reposent sur la prise en compte des situations d’illettrisme dans l’accompagnement proposé.
ANLCI, réalisation Imago La Réunion / Média Pro Lyon, avec l'appui du Fonds social Européen
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