Aujourd’hui, de nombreuses données existent sur l’utilisation des outils numériques mais moins sur les compétences numériques qui sont en constantes évolution. L’observatoire va, dans un premier temps, avoir un rôle de veille pour collecter les études réalisées sur le sujet. Par la suite, des travaux seront lancés notamment sur le lien entre illettrisme et illectronisme et sur la mesure des compétences de base numérique. Pour travailler sur ces sujets, l’observatoire va collaborer avec d’autres observatoires, des organismes de statistiques publiques et des laboratoires de recherche.
Données nationales
Gros plan sur l’enquête européenne technologies de l’information et de la communication auprès des ménages (TIC) de 2021 réalisée par l’Insee pour la France.
L’illectronisme est défini dans cette enquête comme la situation d’une personne ne possédant pas les compétences numériques de base (rechercher des informations en ligne, communiquer en ligne, utiliser des logiciels, protéger sa vie privée, résoudre des problèmes en ligne) ou ne se servant pas d’Internet (incapacité ou impossibilité matérielle de l’utiliser dans les trois derniers mois).
Selon cette enquête :
- 15 % de la population adulte âgée de 15 ans ou plus est en situation d’illectronisme en France. Les populations les plus touchées par l’illectronisme sont :
- les plus âgés
- les moins diplômés
- 28 % des personnes ont des capacités numériques faibles, c’est‑à‑dire qu’elles manquent d’une, deux ou trois compétences de base (la recherche d’information, la communication, l’usage de logiciels, la protection de la vie privée et la résolution de problèmes).
Selon le baromètre numérique de 2022 (enquête) réalisée par le Crédoc pour l’Arcep, le CGE, l’ARCOM et l’ANCT :
- 54% des français éprouvent au moins une forme de difficulté qui les empêche d’effectuer des démarches en ligne.
- 29% des français n’ont accompli aucune démarche administrative dématérialisée au cours des douze derniers mois et 58% pour les personnes sans diplôme.
- 48% éprouvent au moins un frein qui les empêche d’utiliser pleinement les outils numériques et interne. 25% estiment ne pas maîtriser suffisamment les outils informatiques pour pouvoir les utiliser pleinement.
D’après le Credoc, une personne sur trois est en situation d’illectronisme soit parce qu’elle n’a pas accès à internet soit parce qu’elle rencontre des difficultés d’utilisation des outils numériques.
Liens entre illettrisme et illectronisme
Selon l’enquête formation tout au long de la vie (FLV) réalisée par l’Insee en collaboration avec la DARES, la DEPP et l’ANLCI :
97 % des personnes utilisent internet contre seulement 83 % des personnes ayant des difficultés avec l’écrit
Les personnes en difficultés à l’écrit ou en calcul entreprennent moins de démarches en ligne personnellement : 61 %et 65% contre 85 % pour l’ensemble de la population.
Si elles entreprennent une démarche, elles le font moins souvent par internet (42% pour les personnes ayant des difficultés contre 79% pour l’ensemble de la population).
Un quart des personnes ayant des difficultés à l’écrit ou en calcul jugent que internet complique les démarches (10 points de plus que l’ensemble de la population).
Ces données sont issues de la note Insee Première d’avril 2024
Du côté des territoires
Trois approches existent pour obtenir des données territoriales.
Les extensions d’enquête
Les extensions d’enquête permettent d’obtenir des résultats sur le territoire où l’extension a eu lieu.
Juin 2019 : Etude nationale territoriale sur les DOM : https://www.insee.fr/fr/statistiques/4174498
Juin 2019 : Chiffres détaillés sur les DOM : https://www.insee.fr/fr/statistiques/4174091?sommaire=4174127
Juin 2019 : Guadeloupe : https://www.insee.fr/fr/statistiques/4175675
Juin 2019 : Guyane : https://www.insee.fr/fr/statistiques/4177886
Juin 2019 : Martinique : https://www.insee.fr/fr/statistiques/4175696
Juin 2019 : Réunion : https://www.insee.fr/fr/statistiques/4173254
Il n’y a pas eu d’extensions à Mayotte.
Une approche avec des méthodes d’estimations statistiques
A partir de l’enquête TIC ménage 2019, des publications régionales ont été réalisées par l’Insee dans 10 régions de métropole. Ces publications permettent d’avoir des données territorialisées.
Etude nationale territoriale datant de juin 2023 : https://www.insee.fr/fr/statistiques/7636058
Mai 2023 : Ile-de-France : https://www.insee.fr/fr/statistiques/7624783
Avril 2023 : Corse : https://www.insee.fr/fr/statistiques/7454782
Mars 2023 : Provence-Alpes-Côte-D’azur : https://www.insee.fr/fr/statistiques/6966102
Janvier 2023 : Nouvelle-Aquitaine : https://www.insee.fr/fr/statistiques/6686568#onglet-2
Novembre 2022 : Centre-Val-de-Loire : https://www.insee.fr/fr/statistiques/6657843
Décembre 2022 : Auvergne-Rhône-Alpes : https://www.insee.fr/fr/statistiques/6676244
Octobre 2022 : Pays-de-la-Loire : https://www.insee.fr/fr/statistiques/6653442
Mai 2022 : Grand Est : https://www.insee.fr/fr/statistiques/6443258
Décembre 2020 : Hauts-de-France : https://www.insee.fr/fr/statistiques/4986976
Novembre 2020 : Bourgogne-Franche-Comte : https://www.insee.fr/fr/statistiques/4969248
A ce jour 3 régions (Bretagne, Normandie et Occitanie) n’ont pas eu de publications.
Une approche par agrégat d’indicateurs socio-démographiques
La Mednum a créé un site qui cartographie les fragilités numériques des territoires :
